Como evitar perdas na consignação de semijoias: 10 práticas

De onde vêm as perdas no consignado

• Perda por desorganização: a peça nunca entrou na lista da maleta, ou entrou com o preço errado.
• Perda no acerto: conferência apressada, falta não percebida, comissão aplicada errada.
• Perda por atraso: a maleta fica meses na rua, as peças envelhecem e a revendedora some.
• Perda por má-fé: a revendedora vende e não paga, ou não devolve.
• Perda de peça danificada: banho comprometido, peça quebrada, sem regra de quem paga.

A boa notícia: as quatro primeiras são evitáveis com processo. A quinta fica muito menor com contrato e regras claras.

As 10 práticas

1. Toda peça com código e etiqueta

Sem identificação única, você não sabe o que saiu nem o que voltou. Etiquetas com código de barras eliminam o "acho que era esse brinco".

2. Romaneio de cada maleta, com foto e valor

A lista do que saiu, com foto, código e preço de cada peça, é a base do acerto e a sua principal prova. Envie para a revendedora e guarde uma cópia.

3. Contrato ou termo assinado

Prazo, comissão, responsabilidade por perda, regras de atraso e o valor total em posse. Veja o modelo de contrato de consignação. A assinatura no celular, com data, hora e GPS, reforça a prova.

4. Maleta por nível

Revendedora nova começa com maleta menor. O valor sobe conforme ela acerta em dia e vende bem. Assim, o seu risco cresce junto com a confiança.

5. Cadastro completo da revendedora

Nome completo, CPF, endereço, WhatsApp e, de preferência, uma referência ou indicação. Confira os dados antes da primeira maleta.

6. Prazo curto e acerto na data

Quanto mais tempo a maleta fica na rua sem acerto, maior o risco. Defina o ciclo, lembre a revendedora alguns dias antes e não deixe o acerto escorregar.

7. Acompanhe as vendas durante o ciclo

Se a revendedora lança as vendas pelo app da revendedora, você percebe cedo quem está parada e quem está vendendo muito e pode precisar de reposição. Sem visibilidade, o problema só aparece no acerto.

8. Conferência completa no acerto

Todas as peças conferidas contra o romaneio, faltas resolvidas na hora, peças danificadas registradas. Veja o checklist do acerto.

9. Regra clara para peça danificada

Defina o que é desgaste natural e o que é mau uso, e quem paga em cada caso. Registre o estado da peça na volta, antes de colocá-la de novo no estoque.

10. Sinais de alerta e cobrança rápida

Fique atenta a estes sinais e aja cedo:

• A revendedora pede para adiar o acerto mais de uma vez.
• Ela para de responder ou responde só com áudio vago.
• As vendas lançadas param de repente no meio do ciclo.
• Ela pede uma maleta maior logo depois de um acerto ruim.

Diante de um atraso, registre cada contato, ofereça um acordo por escrito e suspenda novas maletas até a situação se resolver.

Quanto custa não controlar

Faça a conta com os seus números: valor médio de uma maleta vezes o número de maletas que você teve problema no último ano. Some as peças que "sumiram" nos acertos. Na maioria das operações sem controle, essa conta paga com folga qualquer sistema.

Como o sistema reduz as perdas

No controle de maletas do Semijoiazz, cada peça tem código, cada maleta tem romaneio em PDF enviado no WhatsApp, os acertos atrasados aparecem destacados, a revendedora lança as vendas pelo app e o acerto mostra as faltas na hora. No Plano Turbo, o contrato é assinado no celular com data, hora e localização.

Perguntas frequentes